快速通道

完善亲人配件,搭建配件供应绿色通道

发布时间:2017-05-23 07:59:32    浏览次数:    保护视力色:杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰
        玉壶买春,赏雨茅屋;松花酿酒,左右修竹……2017年似乎只是一眨眼就到了第二季度,暖风沐浴,草木欣荣,满眼尽是勃勃生机,一片绿色。而为了保证配件供应的勃勃生机,欣欣向荣,我们的配件保供工作也需要这样一抹亮丽的绿色,需要搭建一条配件保供的绿色通道。
        随着重汽轻卡整车销量的不断攀升,市场的不断扩大,重汽轻卡配件的需求也急剧攀升。加上事故车、出口车、快递物流承运车、生鲜物流用车、服务三包用件等业务对于时效和速度的特殊需求,各类用户对急需件的需求也越来越大。为了第一时间满足急需件需求,实现不停车服务,缩短配件组织和运送时间,使急需配件最快到达需求方的手中,配件部搭造了一条“快速响应,加急处理,绿色先行,全程跟踪”的绿色通道。
        都说救急如救火,对于急需配件的处理,就像一场全员参与、毫不松懈的救火活动,要把握好时效,更要掌握好精度。2017年5月17日中午11点左右,配件部收到了南京办事处打来的电话,南京办事处区域购车用户的车辆在武汉区域发生故障,该用户是赶着水稻成熟期由南向北运送水稻收割机的HOWO轻卡用户,为赶收割期到了武汉仙桃市地区。由于后桥部件损坏,又处在人生地不熟的地区,不知如何解决,该用户十分焦急。武汉当地正值收割期,所有的农户都在抢收稻子,而收割机的数量极为有限,该用户承运的收割机已经接到了好多农户的抢收预定,很多农户为了等着收割机的到来,都提前好几天驻扎在稻田做好了收割的准备。收割机假如在预期内到不了预定地点,耽误的不仅仅是收割机商户的收益,更将影响到数百稻农当季的收成。配件部对紧急需求情况初步了解后,紧接着又收到了武汉办事处对于用户情况的需求反馈。两个办事处,一个是用户购车所在地,一个是用户现在所处地,对于用户的需求都非常关注。南京办事处二级主办对用户进行了安抚,武汉办事处服务人员马上联系当地最近的服务站为用户提交了调件计划。中午12点半,确认用户需求部件的准确信息后,配件部立即采取行动,锁定库存,协调快递,为用户办理了该重量型配件里最快的“次日达”业务。该急需配件发出后,配件部根据物流情况进行实时跟踪,并将物流情况及时反馈给武汉办事处及服务站让其做好接收准备。19日上午11点41分,仙桃地区服务站取件后为用户及时换上了新件。该配件自需求发起,至配件最终到达用户手中用了不到48小时时间,期间涉及的办事处二级主办、服务经理、配件部相关科室都一路开启绿色通道,尽各自最大的努力和最快的组织速度去解决用户的燃眉之急。最后,这场牵动大家心情的“救火”活动总算落下帷幕。虽曾十万火急,但都拼死相救,终于尘埃落定……大家心里的石头也总算落了地。
        天下武功,唯快不破。对于急需配件的供应也是如此。绿色通道的建立和运行体现了整个配件体系的组织时效性,考验着配件部对于急需用件快、准、稳的处理和供应能力,同时也展现了配件部、配件体系对于速度和时效追逐的自信,对于用户需求尽全力去争取和满足的亲人责任。
        快马加鞭未下鞍,回首离天三尺三;倒海翻江卷巨澜,奔腾万马战犹酣。这个瞬息万变,快速周转的时代,慢牛还能走多远?重汽配件人本着“急用户之所急,想用户之所想”的原则,无愧于重汽“亲人”的称谓。


 
轻卡销售部配件部 韩香香
信息来源:    责任编辑:admin
 
制作:济南英网
 


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